Płatności i dostawa

Administrator/Usługodawca: NBG Sp. z o.o. (Nationwide Brokers Group), ul. Duchnicka 3/16, 01-798 Warszawa, Biuro: Al. Krakowska 106, 02-256 Warszawa, NIP 5213692668, KRS 0000550017.
Kontakt: kontakt@autoauction.pl | tel. +48 780 130 100.
Serwis: AutoAuction.pl (aukcje pojazdów/maszyn).

1) Metody i warunki płatności

Operator płatności online: Paynow – marka mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa (grupa mBank).
Dostępne metody: szybkie płatności online (w tym BLIK), karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe obsługiwane przez Paynow.
Waluta rozliczeń: PLN. (Jeśli dopuszczasz EUR/USD – dopisz warunki i kursy/rozliczenie).
Bezpieczeństwo: dane kart i logowania bankowego podajesz wyłącznie w bezpiecznym formularzu Paynow; AutoAuction.pl nie ma do nich dostępu.
Przekazanie danych do Paynow: w celu realizacji płatności przekazujemy operatorowi niezbędne dane (np. identyfikator transakcji, kwotę, e-mail). Paynow jest niezależnym administratorem danych płatniczych.
Terminy płatności wynikające z OWiR:
- zapłata za pojazd/maszynę: do 2 dni roboczych od zakupu (akceptacji oferty przez sprzedawcę),
- prowizja serwisu: do 3 dni roboczych od wystawienia faktury.
Nieterminowa płatność: po 3. dniu roboczym naliczana może być kara umowna 0,5%/dzień od kwoty zadłużenia (szczegóły w OWiR).
Niedozwolone źródła środków/AML: możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenia tożsamości/pochodzenia środków, wstrzymać lub anulować transakcję, jeśli wymagają tego przepisy lub ocena ryzyka.
Nieudane/odrzucone płatności: jeśli płatność nie powiedzie się, spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę. Rezerwacje/kaucje mogą zostać automatycznie zwolnione po czasie określonym w OWiR lub po rozliczeniu.

Kaucja zwrotna

Waluty kaucji: PLN/EUR/USD.
Wpłata: wyłącznie z konta należącego do Użytkownika; w tytule: numer Użytkownika + imię i nazwisko/nazwa firmy.
Blokada środków: system blokuje środki proporcjonalnie do złożonych ofert; zwolnienie blokady następuje w przypadku: (a) niewygrania licytacji, (b) zapłaty za wygrany pojazd, (c) rozliczenia prowizji.
Wypłata kaucji: możliwa w dowolnym momencie (w całości lub części), o ile nie zabezpiecza trwającej transakcji i Użytkownik jest rozliczony.

2) Zwroty płatności

Sposób zwrotu: co do zasady tą samą metodą, którą opłacono transakcję (na ten sam instrument płatniczy), chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inny sposób.
Termin zwrotu: nie później niż w 14 dni od potwierdzenia podstaw do zwrotu (np. uznanie reklamacji/odstąpienia w przypadkach dopuszczalnych).
Wyłączenia/ograniczenia: specyfika aukcji – przyjęcie oferty przez sprzedawcę co do zasady wyłącza możliwość odstąpienia/zwrotu (szczegóły i wyjątki w OWiR).
Koszty operacyjne: w uzasadnionych przypadkach (np. przelew zagraniczny) możemy potrącić rzeczywiste koszty zwrotu.

Uwaga: Zasady odstąpienia/reklamacji są opisane w OWiR (sekcja „REKLAMACJE”). Dla wygody znajdziesz też skrót i formularz w zakładce Reklamacje.

3) Dostawa i realizacja usługi

Charakter usługi: AutoAuction.pl świadczy usługę pośrednictwa w zakupie pojazdów/maszyn poprzez aukcje online (szczegóły w OWiR).
Aktywacja usług: po rejestracji konta i wniesieniu kaucji zgodnie z OWiR.
Moment zakupu: z chwilą przyjęcia oferty Użytkownika przez sprzedawcę (komunikat w systemie/powiadomienie).
Organizacja transportu: zapewniana przez serwis na terenie UE oraz krajów trzecich – pod wskazany adres (door-to-door) lub do uzgodnionego punktu.
Statusy i komunikacja: informacje o stanie realizacji (odbiór, tranzyt, dostawa) przekazujemy w awizacjach e-mail/SMS/panel.
Przejście ryzyka: jeżeli nie uzgodniono inaczej na piśmie, ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Użytkownika:
- przy odbiorze pojazdu przez przewoźnika (gdy transport organizuje Serwis), lub
- przy odbiorze bezpośrednim od sprzedawcy (jeśli dopuszczony).
Ubezpieczenie: zalecamy wykupienie ubezpieczenia transportowego (w tym morskiego Ro-Ro/Container). Brak ubezpieczenia może ograniczać możliwość dochodzenia roszczeń za szkody transportowe.
Terminy: czas dostawy zależy od kraju pochodzenia, trybu transportu (ląd/morze), odpraw i dostępności przewoźników; typowo:
- EU → PL: 5–21 dni roboczych,
- kraje trzecie (USA/Japonia itp.): 4–10 tygodni (tranzyt morski + odprawy).
  Terminy mają charakter orientacyjny i mogą się zmieniać z przyczyn niezależnych (pogoda, porty, kontrole, siły wyższe).
Odbiór osobisty: zwykle niedostępny ze względu na regulaminy placów aukcyjnych/podwykonawców; jeśli możliwy – wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przed zakupem.
Koszty składowe/opóźnienia: opóźnienie płatności/odbioru może generować dodatkowe koszty składowe po stronie Użytkownika (stawki i zasady – w OWiR).
Ograniczenia eksportowe/prawne: sprzedaż i transport mogą podlegać przepisom sankcyjnym, celnym, homologacyjnym oraz ograniczeniom eksportowym/importowym. Użytkownik zobowiązuje się do współdziałania (dokumenty, oświadczenia).
Odprawa celna (kraje trzecie): zapewniamy wsparcie w odprawie importowej poprzez rekomendowaną agencję celną; cła/podatki/opłaty portowe ponosi Użytkownik.
Szkody w transporcie: należy niezwłocznie zgłosić przy odbiorze (protokół szkody, dokumentacja foto/wideo) i powiadomić nas w ciągu 24 godzin. Dalsza ścieżka wg warunków ubezpieczenia i OWiR.
Siła wyższa: nie odpowiadamy za opóźnienia i niewykonanie świadczeń spowodowane zdarzeniami niezależnymi (kataklizmy, konflikty, blokady portów itd.).

4) Faktury i podatki

Fakturowanie: wystawiamy faktury VAT 23% za usługi/prowizje zgodnie z OWiR; dokumenty sprzedaży pojazdu zgodnie z prawem kraju sprzedawcy.
Waluta i kursy: faktury w PLN (lub zgodnie z umową); w przypadku przeliczeń stosujemy kursy zgodnie z przepisami podatkowymi/warunkami umowy.
Dane do faktury: podajesz i aktualizujesz w panelu konta; nieprawidłowe dane mogą opóźnić realizację.

5) Kontakt w sprawach płatności i dostawy

E-mail: kontakt@autoauction.pl
Tel.: +48 780 130 100
Adres do korespondencji: Al. Krakowska 106, 02-256 Warszawa
Formularz w panelu: [link do zgłoszeń]

Wersja strony: v1/25 • Data obowiązywania: 22.09.2025
Szczegółowe zasady znajdują się w OWiR AutoAuction.pl. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia OWiR oraz obowiązujące przepisy prawa.